Crescono le tutele per i cittadini europei che prenotano pacchetti turistici "tutto compreso" ma anche altre forme di servizi turistici combinati, compresi i pacchetti personalizzati in cui il viaggiatore sceglie diversi elementi da un unico punto vendita online o offline.
Sono entrate in vigore, dal 1° luglio 2018, nuove norme adeguate all’era digitale e ai nuovi metodi con cui si prenotano le vacanze. Le novità riguardano anche i cosiddetti "servizi turistici collegati", quando il viaggiatore acquista servizi turistici presso un solo punto di vendita, ma attraverso processi di prenotazione separati o quando, dopo aver prenotato un unico servizio turistico su un unico sito internet, è invitato a prenotare un altro servizio su un sito internet diverso.
Le nuove norme saranno ancora più vantaggiose per i consumatori grazie a:
- informazioni più chiare per i viaggiatori;
- rimborso e rimpatrio in caso di fallimento;
- diritti di annullamento potenziati;
- alloggio nel caso in cui il viaggio di ritorno non possa essere effettuato;
- assistenza ai viaggiatori
Anche le imprese beneficeranno delle nuove norme grazie a:
- norme più chiare che rendono più facili le attività transfrontaliere;
- obblighi di informazione più moderni che non si basano più esclusivamente sugli opuscoli di viaggio;
- riduzione degli oneri normativi.