Con la piena applicazione del Regolamento sui Servizi Digitali (Digital Services Act - DSA), l'Unione Europea ha introdotto regole più stringenti per rendere l'ambiente online più sicuro, trasparente e affidabile per tutti i cittadini. A distanza di due anni dall'avvio delle norme, la Commissione Europea ha fatto il punto sull'impatto concreto del Regolamento sull'esperienza quotidiana degli utenti, con particolare attenzione alle piattaforme e ai motori di ricerca di dimensioni molto grandi (quelli con oltre 45 milioni di utenti mensili nell'UE).
Grazie alla vigilanza della Commissione e dei Coordinatori nazionali dei servizi digitali - che hanno già avviato 16 procedimenti formali in tutta Europa - i principali colossi del web hanno dovuto modificare le proprie interfacce e i propri algoritmi per garantire una maggiore tutela dei diritti fondamentali.
Ecco i principali cambiamenti già attivi a vantaggio degli utenti europei:
- Segnalazione più semplice dei contenuti illegali. Piattaforme come X, TikTok, Instagram, Facebook, Apple e Pinterest hanno introdotto strumenti diretti e intuitivi per permettere a chiunque di segnalare contenuti, prodotti o servizi illeciti. Inoltre, le segnalazioni inviate dai cosiddetti segnalatori attendibili (trusted flaggers - oltre 60 enti esperti già nominati a livello nazionale) ricevono una trattazione prioritaria.
- Trasparenza sulla moderazione e diritto di ricorso. Quando una piattaforma rimuove un post o limita un account, è ora obbligata a fornire all'utente una motivazione chiara e specifica. Tutte queste decisioni confluiscono nella DSA Transparency Database, una banca dati pubblica consultabile da chiunque. Chi ritiene di aver subito una rimozione ingiusta può contestarla gratuitamente tramite i meccanismi interni o rivolgendosi a organismi extragiudiziali di risoluzione delle controversie (che nella prima metà del 2025 hanno ribaltato oltre la metà dei casi esaminati su Facebook, Instagram e TikTok).
- Più controllo sui feed e sulla pubblicità. Gli utenti hanno il diritto di sapere perché visualizzano determinati contenuti e possono disattivare i feed basati sulla profilazione (opzione già disponibile su TikTok, Facebook e Instagram). Allo stesso modo, le pubblicità devono essere chiaramente etichettate e raccolte in archivi pubblici trasparenti.
- Stop alla pubblicità mirata ai minori e su dati sensibili. È severamente vietato mostrare annunci profilati a bambini e adolescenti, così come utilizzare dati sensibili (quali etnia, opinioni politiche o orientamento sessuale) per targettizzare gli utenti.
- Maggiore protezione per bambini e ragazzi. Le piattaforme accessibili ai minori devono prevenire il design che crea dipendenza (ad esempio disattivando funzionalità come le conferme di lettura o i programmi a premi potenzialmente rischiosi, come avvenuto per TikTok Lite), impostare come predefiniti gli account privati e adottare sistemi efficaci di verifica dell'età rispettosi della privacy.
- Tutela dei processi elettorali. Le grandi piattaforme e i motori di ricerca sono tenuti a mitigare i rischi legati alla disinformazione durante le elezioni, migliorando l'affidabilità dei chatbot di intelligenza artificiale ed etichettando i contenuti generati tramite IA (deepfake).
- Tracciabilità dei venditori nei marketplace. Sui siti di e-commerce (come AliExpress) i venditori devono essere chiaramente identificabili e verificati prima di poter operare. Se viene individuato un prodotto illegale o pericoloso, la piattaforma deve avvisare gli acquirenti, fornire i dati del venditore e indicare le modalità per ottenere un risarcimento.
Per approfondire:
Consulta la pagina ufficiale della Commissione Europea sull'impatto del Digital Services Act sulle piattaforme digitali e scopri i tuoi diritti nell'ambiente digitale.
Fonte DG CONNECT - Commissione europea.