Prenotare e viaggiare in treno in tutta Europa potrebbe presto diventare molto più semplice, mentre i diritti dei passeggeri saranno ulteriormente rafforzati.
La Commissione europea ha infatti proposto nuove regole per rendere più agevole la pianificazione e l’acquisto di viaggi regionali, a lunga distanza e transfrontalieri, soprattutto quando il percorso coinvolge più operatori ferroviari, garantendo al tempo stesso una maggiore tutela per i viaggiatori.
Le proposte della Commissione mirano ad affrontare queste sfide attraverso:
- La possibilità di effettuare prenotazioni tramite un unico biglietto valido per più operatori ferroviari, i passeggeri potranno cercare, confrontare e acquistare servizi combinati offerti da diverse compagnie ferroviarie con una sola transazione, direttamente sulla piattaforma di loro preferenza.
- L’introduzione di una nuova e più ampia tutela dei diritti dei passeggeri ferroviari, prevedendo assistenza, riprotezione, rimborso e risarcimento per chi viaggia con un unico biglietto valido su più compagnie ferroviarie e perde una coincidenza.
- Nuovi obblighi per piattaforme e operatori ferroviari, per garantire vendita equa dei biglietti e informazioni di viaggio trasparenti, anche sulle emissioni di gas serra.
Un recente sondaggio dell’UE ha evidenziato una forte richiesta da parte dei cittadini di soluzioni di viaggio integrate e di sistemi di prenotazione online affidabili.
Al contempo, per raggiungere gli obiettivi climatici europei, è necessario favorire il ricorso a modalità di trasporto più sostenibili. Le proposte presentate oggi vanno in questa direzione, rendendo più semplice prenotare viaggi ferroviari transfrontalieri e operati da compagnie diverse.
Fonte: Commissione europea